当您的交强险保单丢失或者忘记购买保险的情况发生时，可以通过以下步骤来查询和处理：

步骤一：联系保险公司客服

首先，您可以通过保险公司的客服电话或者官方网站联系客服人员，告知他们您的情况并提供必要的信息，如车辆信息、身份证号等，让客服帮助您查询保单情况。

步骤二：查询交强险保单信息

如果您无法联系到保险公司客服，您可以前往当地车管所或者保险公司的服务网点，向工作人员说明情况并提供相关信息，他们会帮助您查询交强险保单信息。

步骤三：补办保险手续

如果您的交强险保单确实丢失或者您忘记购买保险，您需要及时补办保险手续，可以选择在保险公司官网上进行在线购买或者在保险公司服务网点办理。

常见错误：

1. 不及时联系保险公司客服，延误办理保险事务。

2. 提供错误的车辆信息或身份信息，导致查询困难。

3. 不遵守保险公司规定的办理流程，造成不必要的麻烦。

问：保险公司客服电话在哪里可以找到？

答：您可以在保险公司的官方网站上找到他们的客服电话，也可以在保险单上找到相关联系方式。

问：交强险保单丢失会有什么后果？

答：如果交强险保单丢失，可能会导致无法及时处理车辆事故索赔等问题，建议尽快补办保险手续。

问：我可以在哪里补办交强险保单？

答：您可以选择在保险公司的服务网点、官方网站或者相关合作渠道办理补办手续。

问：忘记购买保险怎么办？

答：如果忘记购买保险，您可以在保险公司官网上在线购买或前往当地服务网点办理保险手续。